При заполнении формы обратной связи, оформлении заказа или подписке на новости мы собираем имя, контактный телефон, адрес электронной почты и текст сообщения. Также автоматически передаются технические данные: IP-адрес, тип браузера, версия операционной системы, время запроса и страницы перехода. Эти данные необходимы для корректной работы сайта и защиты от злоупотреблений.
Мы используем ваши данные для ответа на заявки, обработки заказов, отправки уведомлений о статусе покупки, а также для улучшения работы маркетплейса. С вашего согласия — для рассылки новостей о новых мастерах и работах. Технические данные служат для анализа посещаемости и предотвращения сбоев.
На сайте используются файлы cookie (сессионные и постоянные) для запоминания настроек и корзины. Мы также применяем сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics), которые собирают обезличенную статистику. Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но это повлияет на функциональность некоторых разделов.
Мы не продаём и не передаём ваши личные данные посторонним. Для обработки заказов и хостинга мы привлекаем проверенных подрядчиков: хостинг-провайдера, сервис email-рассылок и платёжную систему (при оплате). Все они обязаны соблюдать конфиденциальность и не использовать данные для собственных целей.
Вы имеете право запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление или ограничение обработки. Также вы можете отозвать согласие на рассылку в любой момент. Для реализации этих прав напишите нам на info@fel-balad.com или позвоните по телефону +7 (702) 6938294. Мы ответим в течение 30 дней.
Личные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки: данные заказов — 3 года с момента последней активности, данные подписчиков — до отписки. Технические логи хранятся 12 месяцев. Мы используем SSL-шифрование, регулярные обновления ПО и ограниченный доступ к данным внутри компании.