Расскажите, что вас интересует, и мы подберём лучший способ ответа
Приходите в гости, звоните или пишите — мы всегда на связи
Бұқар жырау көшесі, 801
Проложить маршрут+7 (702) 6938294
Позвонитьinfo@fel-balad.com
Написать письмоПн–Пт: 10:00–19:00, Сб: 11:00–17:00, Вс: выходной
Уточнить деталиОпределения и условия, которые помогают избежать недопонимания при покупке авторских работ.
| Авторская работа | Что считается авторской работой? Изделие, созданное мастером вручную или с минимальным использованием станков, в единственном экземпляре или малой серией (до 5 штук). Каждая работа имеет подпись или клеймо автора. |
| Сроки изготовления | Как рассчитывается время выполнения заказа? Срок начинается с момента подтверждения заказа мастером и внесения предоплаты (если она предусмотрена). Для уникальных изделий срок может составлять от 7 до 45 рабочих дней в зависимости от сложности. |
| Возврат и обмен | Можно ли вернуть авторское изделие? Изделия ручной работы не подлежат возврату и обмену, если они не имеют производственного брака. Исключение — ситуация, когда мастер допустил отклонение от согласованного эскиза более чем на 10%. |
| Предоплата | Зачем нужна предоплата и какова её сумма? Предоплата покрывает стоимость материалов и частично — работу мастера. Обычно она составляет от 30% до 70% от полной цены. Точный процент указывается в карточке товара или в переписке с мастером. |
| Доставка | Кто отвечает за сохранность при пересылке? Мастер упаковывает изделие и передаёт его транспортной компании. Ответственность за утерю или повреждение в пути несёт перевозчик. Рекомендуем оформлять страховку для хрупких и дорогих предметов. |
| Гарантия | На что распространяется гарантия мастера? Гарантия действует на скрытые дефекты материалов и сборки в течение 14 дней с момента получения. Механические повреждения, возникшие после передачи изделия, гарантией не покрываются. |